biuro informatyki

W styczniu roku 2002 odbyła się premiera nowego programu oferowanego przez naszą firmę.
Nowy system nosi roboczą nazwę mini CRM, a pierwsze wdrożenie nastąpiło w firmie boco Polska sp. z o.o. gdzie od początku lutego program będzie funkcjonował jako "System Wspomagania Pracy Serwisantów".

CRM (z ang. Customer Relationship Management) - zarządzanie kontaktami z klientem. Nasz program ma na celu umożliwienie zbierania i analizowania informacji o wszelkiego typu kontaktach z klientem (wizyty/rozmowy telefoniczne/faxy/e-maile/etc.). Taka analiza umiejętnie wykorzystana jest potężnym narzędziem do poprawienia jakości własnych usług.

Zalety programu:

• praca na niezależnych, niepołączonych bezpośrednio stanowiskach
• praca w środowisku Win 95/98/NT/2000
• możliwość szybkiej wymiany danych między stanowiskami lub z bazą centralną poprzez internet (e-mail)
  • dodatkowo możliwość wymiany danych przy użyciu dyskietek
• możliwość pełnego dostosowania rodzaju przechowywanych informacji do potrzeb (na etapie wdrożenia)
• możliwość zapisania wszystkich danych tabelarycznych w pliku odczytywalnym przez MS-Excel
  • każde zestawienie, wyfiltrowane dane, statystyki można zapisać w osobnym pliku
• funkcja przypominająca - pozwala łatwo śledzić np. "sprawy niezamknięte"
• zaawansowany system szyfrowania/kompresowania plików (do przesyłania poprzez internet)
• zabezpieczenia przed niepowołanym dostępem
  • hasła uniemożliwiające zmienianie nie swoich danych
  • wbudowana blokada, jeśli użytkownik pozostawi na dłużej włączony program i odejdzie od komputera
• statystyki - do rozbudowania podczas wdrożenia
  • ilość wizyt na klienta w zadanym okresie czasu
  • ilość wizyt na pracownika
  • rezultaty wizyt
  • przyczyny wizyt
• spójny i intuicyjny interfejs pozwalający na opanowanie wszystkich funkcji programu w czasie kilkunastu minut
• małe wymagania sprzętowe. Do swobodnej pracy wystarczy komputer z procesorem o częstoliwości 166 MHz, 32MB RAM i około 15 MB wolnej przestrzeni dyskowej.
• przystępna cena

Dlaczego "mini" ?

W odróżnieniu od innych pakietów dostępnych na rynku nasz program:

• zmieści się na czterech dyskietkach (a bez sterowników baz - na jednej dyskietce)
• zajmuje się ściśle tematem kontaktów z klientem (a nie jest kombajnem robiącym wszystko po trochu)
• działa również na starszych/tańszych/mniej wydajnych/przenośnych komputerach
• jest niezależny od innych programów używanych w Państwa firmie
• nie wymaga posiadania sieci lokalnej czy podłączenia do internetu
• da się przystosować i wdrożyć w przeciągu jednego miesiąca

Wersja demonstracyjna do pobrania ze strony Download.
Wersja demonstracyjna jest ograniczona czasowo, poza tym posiada pełną funkcjonalność.
Jeśli mają Państwo jakieś pytania dotyczące programu lub chcą państwo zakupić nasz system prosimy o kontakt.